Medierea reprezintă o modalitate de soluționare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terțe persoane specializate numită mediator, în condiții de neutralitate, imparțialitate, confidențialitate și având liberul consimțământ al părților, potrivit art. 1 din Legea nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator.
Prin mediere disputele se pot soluționa atât înainte de a ajunge în fața instanței de judecată, cât și în timp ce se află pe rolul instanțelor. Medierea poate fi, așadar, o alternativă la instanța de judecată.
Suntem obișnuiți ca atunci când vorbim despre un conflict să ne gândim la nervi, ton ridicat, scandal. Totuși, un conflict nu înseamnă întotdeauna ceartă sau găsirea unui vinovat și pedepsirea lui. De multe ori, un conflict poate fi rezolvat amiabil, prin înțelegere. E adevărat însă că de multe ori sentimentele negative pun stăpânire pe cel aflat în conflict și din această cauză nu mai reușește să vadă că printr-o înțelegere ar obține mai multe decât printr-o soluție bazată pe probe si nu pe dorințele sale așa cum se întâmplă în instanță.
Așadar, pentru părțile ce se află într-un conflict și care nu mai pot ajunge singure la un acord, deși preferă o înțelegere dictată de voința lor și nu o hotărâre dată de un judecător ce nu ține cont de nevoile și dorințele lor decât dacă există probe care să le susțină, medierea este cea mai bună metodă. Așa se poate întâmpla în cazul divorțului, partajului, protecției consumatorului, relațiilor dintre vecini, relațiilor de muncă sau de la școală, relațiilor contractuale s.a.m.d.
Prima dată, la mediator